Straatverlichting kapot? Meld het

Ziet u een lantaarnpaal die het niet doet? Meld het via www.denhelder.nl/melden of de link in de Fixi-app. Dan zijn we snel op de hoogte van het probleem en gaan we aan de slag om het te verhelpen. Dat lukt helaas niet altijd direct, omdat er vaak het nodige speurwerk voor nodig is om de oorzaak te achterhalen. 

In onze gemeente staan ruim 13.000 lichtmasten. Deze krijgen stroom via ondergrondse kabels. Bij werkzaamheden kan het gebeuren dat zo’n kabel beschadigd raakt. We proberen die schade zo snel mogelijk te verhelpen. Maar omdat de kabels onder de grond liggen, is de oorzaak van een storing niet altijd direct duidelijk. Het opsporen van de schade kan daardoor wat tijd kosten. 

Meerdere beschadigingen

Soms is een kabel op meerdere plekken beschadigd. Dan kan het voorkomen dat een eerste reparatie de storing niet oplost, omdat niet alle kapotte delen van de kabel zijn hersteld. Aanvullend onderzoek is dan nodig om alle beschadigingen te vinden. Ook dan duurt het vaak langer voordat de lantaarnpaal weer brandt. 

Opnieuw uitval

Het kan ook gebeuren dat de straatverlichting na een reparatie het even weer doet, maar kort daarna opnieuw uitvalt. Dat gebeurt meestal bij de overgang van droog naar nat weer. Want bij droog weer veroorzaken niet alle beschadigingen direct een storing. Maar als het daarna gaat regenen en er vocht  komt bij een niet-opgemerkte kleine beschadiging, kan de lichtmast daardoor opnieuw uitvallen. We zijn blij als mensen zich dan weer bij ons melden, zodat we terug kunnen gaan voor een nieuwe reparatie. 

Storingen in netwerk Alliander

Niet alle kabels van de straatverlichting zijn van de gemeente. Een deel is eigendom van netbeheerder Alliander. Wanneer er een storing in hun netwerk zit, regelen zij de reparatie. Alliander streeft ernaar storingen binnen 10 werkdagen op te lossen. Wij begrijpen dat het voor omwonenden vervelend is als het wat langer duurt voordat de straatverlichting weer aan is. Maar wij zijn hierbij afhankelijk van de werkzaamheden en planning van de netbeheerder.

Blijf storingen melden

U kunt niet alleen meldingen doorgeven over kapotte lichtmasten. Ook als ze juist de hele dag branden of scheef staan, horen we dat graag zodat we actie kunnen ondernemen. Zo zorgen we er samen voor dat onze straten veilig en goed verlicht zijn.